不管你是外向的，内向的，有魅力的或说话温和的，你都可以卖任何东西给任何人。这里是如何做。

你可能没有销售方面的专业背景，但作为一个小企业主，你天生就是这份工作的最佳人选。

没有人能够更好地理解你的业务所代表的意义，为什么它能给客户带来价值，或者它跟你，它的创造者有什么不一样的地方。

不管你是外向的，内向的，有魅力的或说话温和的，你都可以卖任何东西给任何人。

这里是如何做。

1. 像了解你的手背一样了解你的商业益处

推销的名声往往不好，因为有人试图说服人们去买他们不需要或不想要的东西。但你是个企业主，你相信你所能提供的东西。如果你能用言简意赅方式向别人形象描述这些好处，你就准备好销售了。
改变你的思维方式，从推销转向帮助人们改善他们的生活。列出你真心相信对客户有益的好处和增值功能。把清单挂在你每天都会注意到的地方，比如浴室的镜子或者汽车仪表板。这些观点愈是在记忆首位，你就愈自然地感觉跟它们讲话，和将他们融入到销售对话中。

2. 多听

销售不意味空谈，你也不必是那种为了销售而想控制住整个房间的人。销售就是倾听潜在客户，了解他们是谁，他们面临哪些挑战，以及你可以帮助他们解决哪些问题。

事实上，SalesHQ的专家建议您将80/20规则应用于销售：只有20%的交互应该是您在说话，其余的应该听。

3. 练习提问

要了解更多关于客户需求的信息，你必须能轻松坦然地提出开放式的问题，而不感到咄咄逼人。先和你觉得舒服的人练习。向朋友和家人解释你的生意。鼓励他们就他们所不明白或认为有益的任何方面提出诚实的问题。你跟“弧线球”练习越多，你就越能更好准备好改变谈话的过程，或者你的方法，就像在销售拜访中所需要的那样。

4.把你的精力投入到合格的顾客身上

将你的精力投入到那些与你的“理想客户”形象非常吻合的潜在客户身上，将会产生更大的销售业绩，而不会浪费精力。编订合格的准顾客名单，并跟踪您的销售活动。记录下你和谁交谈，谈话的性质，从中得到了发现，以及你什么时候会再次联系他们。在你成交力方面，行业和“挂得最低的水果”决策者的模式将显现。

虽然合格的名单可能比非目标的名单短得多，你的潜在客户名单应该主要由那些你有理由相信有可能在一个适合你的商业销售周期的时间范围内购买的人组成，这样你才能有效地集中注意力。将没有进展迹象的潜在客户转移到更被动的销售策略上，比如每隔几个月发送一次电子邮件。

5.成为一块海绵

你的兴趣越广泛，你讲任何准客户“语言”的能力就越强。致力于每周学习一样你舒适区之外的事情。如果你经常在报纸上阅读体育版，这一天跳到生活版文章上。如果你的直觉是开车去办公室的路上听摇滚乐，那就收听NPR几个早上吧。你学得越多，你就越能与各种人联系起来，并且由于你的知识广博使谈话变得有趣而流畅。

6. 对每个销售电话的目标都要具体

正如《体育基因》的作者David Epstein，在他的研究中了解到决定优秀运动员的因素，成功与一个人设定的具体目标有密切的关系。设定销售目标并详细说明应该如何进行每一次通话，产生有意义的对话，无论你的使命是了解客户的更多情况，了解他们目前的供应商提供了哪些你没有的服务，或者安排面对面的交流。您的具体操作步骤将会反复改动，但花时间包含这些额外的细节可能意味着明智使用销售时间和浪费时间之间的区别。

7. 以扣动扳机的工具武装自己

购买时犹豫是销售的现实的和购买周期。支持您的销售努力，使用允许你在客户一准备要买时就扣动板机的工具，例如，移动支付可以让你在移动设备上安全地处理客户支付，在任何地方使用信用卡或银行卡，无论是实体店地点、他们生意地方，社交场合，或者行业研讨会还是户外节庆。

作为一个企业主，你已经拥有成为一名销售巨星需要的勇气、决心和热情。使用这些步骤练习与客户交谈，询问他们的需求，用这些把他们的“是”变成真正销售的工具武装自己。

文：Kristen Gramigna是电子商务支付处理的提供商BluePay的首席营销官。她带给公司在银行卡行业20多年的直接销售、销售管理和市场营销方面的经验，同时也是公司董事会的成员。来源：business.com，译：林志强
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